广联达互联网+服务：在创新中快速成长

在互联网+的浪潮推动下,各个传统行业正在发生深刻的变化，以求抓住机遇快速成长，迎来突破。作为国内建筑行业信息领域第一家上市公司，广联达软件股份有限公司与时俱进，顺势而为，正式向平台化互联网企业转型，既肩负起建设领域新生态构建者的使命，又保证公司的持续发展和健康发展，提升核心竞争力。

作为转型战略的一部分，2015年伊始，广联达即开始了互联网+服务模式的探索和实践。时至9月，广联达互联网+服务体系基本成型，围绕用户在购买软件后学习和问问题两个基本需求场景，推出了建筑课堂及哒哒客服两大服务产品，并得到用户好评。

一、学习就来建筑课堂

建筑课堂的前身为广联达网络培训学院，意在最大限度的替代用户线下基础培训，通过更系统的课程及更好的听课体验，让用户在学习的过程中享受更加高效及时专业的培训。目前课堂已经上线免费学习视频400余堂。同时9月底，建筑课堂同名手机APP3.0版本正式上线，实现了全部线上课程手机同步观看，并且所有课程视频可即时下载，手机里离线观看。线上及手机端两种服务形态的结合，极大程度上解决了传统培训方式的信息不对称及时限地域限制问题。

目前，广联达还在大胆尝试将建筑课堂打造成建筑行业造价实战平台，鼓励广大用户将自己的实战经验录制成短小或系统课程，在平台上与同行们有偿或无偿分享。

二、有问题，找哒哒

随着造价用户年龄层次的转变，工作习惯的改变，用户越来越能接受半自助服务模式。“哒哒客服”是广联达为广大用户朋友提供的一种全新的官方在线服务方式。通过文字会话、文件传输、问题截图、远程桌面、知识推送等，为用户高效便捷解决问题。同时因为线上服务能加入更多的情感互动，很多体验过的用户都反馈哒哒很专业也更贴心。数据显示，90%的用户在用过哒哒后，不再拨打咨询热线求助。预计9月底，哒哒客服会在全国范围内开放，届时国内的用户都能享受到哒哒的贴心服务。以上两种产品都可以在广联达网络平台“服务新干线”上找到入口。

针对问问题的重要需求，广联达目前还在尝试探索新的速答产品，同样覆盖到线上和手机端，产品上线后，可调动行业内用户来解决用户的问题，实现进一步的服务平台化，互联网化。广联达致力于用自己的专业和专注，打造更及时、更专业、更贴心的互联网+服务。